Analyse Des Buchungsprozess Eines Flugtickets. Vergleich Zwischen Klassischer...

Einleitung Angefangen mit dem Ende des Zweiten Weltkriegs begann sich der Luftverkehr zum Massenverkehr zu entwickeln . Eine große Umwandlung fand aber in diesem Bereich statt angefangen mit der Liberalisierung und Deregulierung des Luftverkehrmarktes in der EU seit 1997. Als erste erfolgreiche europäische Billigfluggesellschaft agiert seit dann das irische Unternehmen Ryanair und steht als Vorbild für deutsche Billigfluggesellschaften wie z.B. mail Berlin oder Germanwings. Billigfluggesellschaften differenzieren sich durch einige entschei retreatde Merkmale von den klassischen Personenfluggesellschaften wie z.B. British Airways oder Lufthansa. Laut einer Studie des Europäischen Parlamentes basiert das Billigflugkonzept auf das Angebot eines einfachen Produktes (eine Passagierklasse, eine Kabinenklasse, einfache Flugpreisgestaltung). Keine Zusatzdienstleistungen, wie z.B. Wartelounges oder Bordverpflegung, werden angeboten und es gibt keine Geldrückerstattung und keine Umbuchungsmöglichkeit. Weiterhin werden Billigfluggesellschaften von niedrigen Betriebskosten und von einer hohen Produktivität charakterisiert. Meistens gibt es nur ein Flugzeugtyp (minimale Ausbildungs- und Wartungskosten sowie verringerte Besatzungs- und Unterhaltungskosten).

Durch Outsourcing werden alle nicht unmittelbar mit dem Flugbetrieb verbundenen Arbeiten wie z.B. Callcenter oder Flugzeugwartung an Dritte übergeben. Durch intensive Flugzeugnutzung, kurze Flüge und kurze Standzeiten werden die Stückkosten noch weiter verringert. Der Kampf der Billigfluggesellschaften mit den Kosten ist hart und einige Gesellschaften schaffen es nicht einmal Gewinn zu erzielen . Es ist aber klar dass mit der Entwicklung des europäischen Billigflugmarktes einige Unternehmen stark Zuwächse verzeichnen, während die etablierten Fluggesellschaften geringfügig Marktanteile an die Billigflieger verlieren. Lufthansa die klassische Fluggesellschaft Die deutsche Lufthansa AG hat ihr Sitz in Köln und ist die... If you want to get a full essay, order it on our website: Ordercustompaper.com

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